Hoy en dia es necesario integrar nuestro negocio en las redes sociales, pero no debemos quedarnos ahí, es necesario que la empresa se fluya por las redes y no se estanque olvidada, por eso surgio la figura del comunity manager.
Un comunity manager es una persona o departamento encargado de:
- Mantener el posicionamiento en las redes sociales.
- Hablar con los usuarios, dando información de la empresa, recomendando productos, respondiendo dudas, atendiendo reclamaciones, dando consejos,.. todo lo que haga que la empresa sea conocida y sus productos recomendados y buscados.
- Gestionar los contenidos del plan de marketing on-line de la empresa.
- Monitorizar la actividad de la empresa y usuarios en las redes sociales.
- Hacer un seguimiento de la campaña de marketing online.
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