¿Qué es un community manager (CM)?

Hoy en dia es necesario integrar nuestro negocio en las redes sociales, pero no debemos quedarnos ahí, es necesario que la empresa se fluya por las redes y no se estanque olvidada, por eso surgio la figura del comunity manager.
Un comunity manager es una persona o departamento encargado de:
  • Mantener el posicionamiento en las redes sociales.
  • Hablar con los usuarios, dando información de la empresa, recomendando productos, respondiendo dudas, atendiendo reclamaciones, dando consejos,.. todo lo que haga que la empresa sea conocida y sus productos recomendados y buscados.
  • Gestionar los contenidos del plan de marketing on-line de la empresa.
  • Monitorizar la actividad de la empresa y usuarios en las redes sociales.
  • Hacer un seguimiento de la campaña de marketing online.

 

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